Garanzia legale 24 mesi
Tutti i prodotti acquistati su grandingroup.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). La garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto al cliente consumatore.
Garanzia del produttore
Alla garanzia legale potrebbe aggiungersi eventuale garanzia convenzionale del produttore che offre condizioni aggiuntive. La trovi indicata sulla scheda prodotto o nel libretto incluso in confezione.
1. Chi presta la garanzia
La garanzia legale di conformità di 24 mesi è prestata da Grandin Group srl (Via Sansonessa 39, 30021 Caorle VE – P.IVA 03088090273), in qualità di venditore. La garanzia copre i difetti di conformità già esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi.
Per i clienti professionisti (con partita IVA) si applica invece la garanzia per vizi della cosa venduta ex art. 1490 e seguenti del Codice Civile, con durata di 12 mesi dalla consegna e denuncia secondo i termini dell’art. 1495 c.c.
2. Cosa copre la garanzia legale
Il prodotto deve essere conforme al contratto, in particolare:
- Corrispondere a descrizione, tipo, quantità e qualità indicate sulla scheda prodotto
- Avere funzionalità, compatibilità e caratteristiche tecniche dichiarate
- Essere idoneo agli usi ordinari previsti per la sua tipologia
- Comprendere accessori, istruzioni e aggiornamenti normalmente forniti
3. Cosa fare se il prodotto si guasta
In presenza di un difetto di conformità, il cliente ha diritto a riparazione o sostituzione, di seguito la procedura corretta da seguire:
| Passo | Cosa fare |
|---|---|
| 1 | Contattaci via email acquisti@grandingroup.it entro tempi ragionevoli dalla scoperta del difetto |
| 2 | Allega la copia della documentazione d’acquisto (scontrino, fattura o conferma ordine) e una descrizione del problema |
| 3 | Se possibile, allega foto o video del difetto: aiutano a velocizzare la diagnosi e l’intervento |
| 4 | Ti indicheremo se contattare il centro di assistenza autorizzato del produttore (CAT), generalmente più rapido per gli interventi in garanzia, oppure inviarci il prodotto direttamente. |
| 5 | Per i grandi elettrodomestici nella zona di Caorle e limitrofi possiamo organizzare il ritiro a domicilio e l’invio presso i CAT di zona. |
Ci impegniamo a effettuare la riparazione o sostituzione entro un tempo ragionevole dalla richiesta, di norma 30-40 giorni salvo casi di indisponibilità ricambi attribuibile al produttore.
4. Esclusioni dalla garanzia
La garanzia legale non copre:
- Difetti dovuti a cattivo uso, conservazione o installazione non conforme alle istruzioni del produttore
- Interventi di riparazione effettuati presso centri non autorizzati dal produttore
- Difetti manifestatisi oltre i 24 mesi dalla consegna
- Difetti già noti e accettati al momento dell’acquisto (es. prodotti ricondizionati con difetti dichiarati)
- Consumo di parti soggette a usura naturale (filtri, batterie, lampadine, ecc.) oltre la vita utile attesa
- Danni accidentali, sovratensioni, fulmini, allagamenti, urti o cadute
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia o al funzionamento di un prodotto acquistato, contattaci:
- Email: acquisti@grandingroup.it