Garanzia legale sui prodotti acquistati e procedura di reso per non riparabilità
1. Garanzia legale
I prodotti acquistati tramite Grandin Group s.r.l. sono protetti dalle garanzie previste dalle normative di legge attualmente in vigore. La garanzia si applica esclusivamente per i guasti verificatisi nonostante la normale utilizzazione del prodotto, nel rispetto delle sue funzionalità e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica fornita dal produttore.
2. Esclusioni
La garanzia non è applicabile nei seguenti casi:
- Negligenza o incuria nell’uso del prodotto
- Manutenzione impropria
- Collegamento ad impianti elettrici o di altro tipo non a norma
La garanzia è personale: si applica esclusivamente all’originario acquirente.
3. Procedura in caso di guasto
In caso di guasto, l’acquirente deve rivolgersi al centro assistenza autorizzato più vicino. Per ottenere i riferimenti del centro più vicino è sufficiente inviare una email a acquisti@grandingroup.it indicando il prodotto e il proprio luogo di residenza.
4. Prodotto non riparabile
Se il prodotto in garanzia non risultasse riparabile, è sufficiente inviare il certificato di non riparabilità rilasciato dal centro assistenza per essere autorizzati alla restituzione.
Nel caso il prodotto oggetto del reintegro non fosse più disponibile, sarà offerta la possibilità di sostituirlo con un prodotto analogo o funzionalmente equivalente. La proposta verrà comunicata via email con un elenco di prodotti tra cui scegliere.
5. Procedura di reso
Prima di effettuare il reso, sarà comunicato via email il numero di Autorizzazione al Reso che dovrà essere riportato sul cartone del prodotto. Il prodotto, accompagnato dallo scontrino, dovrà essere spedito a:
Grandin Group s.r.l.
Via Sansonessa 39, 30021 Caorle (VE)
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Grandin Group s.r.l. respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato, incompleto, o con spese di restituzione non integralmente saldate dal Cliente.
6. Reintegro e responsabilità
Nel caso di reintegro di un prodotto con uno nuovo o sostitutivo, la garanzia decorre comunque dalla data di acquisto del primo prodotto.
Grandin Group s.r.l. non è responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del Cliente, di eventuali danni o perdite causati da guasti dei prodotti venduti per difetti di fabbricazione: tali responsabilità sono di esclusiva competenza del produttore.